Toimitus- ja maksuehdot

 

Maksutavat

• PayPal
• Klarna-lasku, osamaksut (Klarna-tili) sekä suora- ja korttimaksu
• Svea (Maksuturva Group Oy) Suora verkkomaksu, pankki- sekä luottokortit, yrityslasku- sekä erämaksu
• MobilePay, Pivo, Siirto

Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet

Klarna:

Verkkopankkimaksaminen onnistuu Klarnan kautta maksa heti -palveluna seuraavien pankkien verkkopankissa: S-pankki, Aktia, Danske Bank, Osuuspankki, Nordea, Säästöpankki, POP-pankki, Ålandsbanken, OmaSP, Handelsbanken.

Svea:

Voit maksaa tilauksen minkä tahansa suomalaisen pankin verkkomaksupainikkeen kautta. Kun käytössäsi on oman pankkisi antamat käyttäjätunnukset ja olet maksamassa nettiostoksiasi, siirryt verkkokauppamme sivuilta hetkeksi omaan pankkiisi ja maksat valitsemasi tuotteet suoraan omalta tililtäsi. Maksunsaajana näkyy Svea Payments Oy (tai aputoiminimemme Maksuturva Group Oy), joka huolehtii verkkokauppamme maksujenvälityksestä. Verkkopankkimaksut seuraavien pankkien kautta: Nordea, Danske Bank, Aktia, POP-pankki, Osuuspankki, Ålandsbanken, Säästöpankki, Handelsbanken, S-pankki sekä OmaSP.

MobilePay

Maksukortilla maksaminen verkkokaupassamme on vaivatonta ja turvallista. Korttimaksamisen ja MobilePay-maksamisen verkkokaupassamme tarjoaa Svea Payments Oy yhteistyössä Payment Highwayn ja Bambora AB:n kanssa. Maksutapahtuman aikana luottokorttitietoja käsitellään aina suojatussa verkkoyhteydessä. Korttinumeroita ei tallenneta verkkokaupan tai Svea Payments Oy:n tietojärjestelmiin vaan ne käsitellään teknisen palveluntuottajan Payment Highwayn toimesta.

Maksaminen Pivo-sovelluksella

Verkkokaupassamme voi maksaa helposti ja turvallisesti mobiilissa Pivo-sovelluksella. Pivo-sovellusta voivat käyttää kaikkien pankkien asiakkaat. Mobiilikäytössä maksaessa Pivo-sovellus avautuu automaattisesti, selaimen kautta tietokoneella käytettäessä voit syöttää puhelinnumerosi sille varattuun kenttään, jonka jälkeen maksu hyväksytään Pivo-sovelluksessa tai puhelinnumeron perusteella valitussa muussa sovelluksessa. Maksu veloitetaan oletusarvoisesti pankkitililtä (OP:n asiakkaat) tai Pivo-sovellukseen tallennetulta kortilta (muiden pankkien asiakkaat).

Maksaminen Siirto-sovelluksilla

Verkkokaupassamme voi maksaa helposti ja turvallisesti mobiilissa Siirto-sovelluksilla. Siirto on pankkirajat ylittävä, aivan uusi tapa tehdä verkkopankkimaksuja. Siirto-maksuja voi tehdä Nordean Siirto-sovelluksella, Pivolla sekä OP-mobiililla. Mobiilikäytössä maksaessa käyttämäsi Siirto-sovellus avautuu automaattisesti, selaimen kautta tietokoneella käytettäessä voit syöttää puhelinnumerosi sille varattuun kenttään, jonka jälkeen maksu hyväksytään Siirto-sovelluksessa tai puhelinnumeron perusteella valitussa muussa sovelluksessa. Maksu veloitetaan Siirto-sovellukseen tallennetulta pankkitililtä.

Yrityslaskulla ostaminen

Svea Payments tarjoaa yrityksellesi mahdollisuuden ostaa ostokset laskua vastaan 14 päivän maksuajalla. Luotonantajana toimii Svea Ekonomi Ab Filial i Finland. Huomioithan seuraavat asiat:

• Mahdollisesta laskutuslisästä vastaa verkkokauppias.
• Yrityslaskun voi valita maksutavaksi, kun ostoksen arvo ylittää 5 euroa ja on enintään 5000 euroa. Maksimisumma voi olla myös tätä suurempi, mikäli siitä on erikseen sovittu Svean ja kauppiaan kesken.
• Kun valitset maksutavaksi Yrityslaskun, yrityksen tiedot tarkistetaan y-tunnuksen perusteella ja tunnistautumalla henkilökohtaisilla pankkitunnuksillasi TUPAS-palvelussa vakuutat olevasi oikeutettu tekemään tilauksen yrityksen nimissä. Vaikka varmentautuminen tapahtuukin henkilökohtaisten pankkitunnustesi kautta, laskuttaa Svea yritystä eikä veloitusta henkilökohtaiselta tililtäsi muodostu. Toimitus tapahtuu yrityksen viralliseen osoitteeseen, ellei osoitetietoa muuteta toiseksi toimitusosoitteeksi.
• Laskutus tapahtuu ensisijaisesti verkkolaskuna, mikäli yrityksellä käytössä sähköiset verkkolaskutunnukset. Mikäli sähköisiä tunnuksia ei ole, asiakas voi valita laskun toimitustavaksi sähköpostin tai paperilaskun postitse.
• Maksuehto on 14 päivää.
• Yrityslaskulla koko summa laskutetaan asiakkaalta kerralla, vaikka tilauksella olisikin jälkitoimitettavia tuotteita.
• Viivästyskorko on 7 % + korkolain mukainen viitekorko. Maksuhuomautuksesta veloitamme 5 euroa.
• Tilauksen tekijän tulee olla täyttänyt 18 vuotta.

Yrityslaskun osto-oikeusrekisteri: Svean Osto-oikeusrekisterin avulla ostavat yritykset voivat antaa osto-oikeuksia haluamilleen henkilöille, mikä tekee ostamisesta sekä joustavampaa että turvallisempaa, sekä mm. määritellä ostorajoja osto-oikeuden omaaville henkilöille. Osto-oikeusrekisterin käyttöönotto on helppoa ja nopeaa, eikä vaadi verkkokaupalta toimenpiteitä. Osto-oikeusrekisterin luomista suositellaan suuremmille yrityksille. Lue lisää täältä: Yrityslasku | Osto-oikeusrekisteri | Svea.

Osto-oikeusrekisterin hyödyt:

•  Mahdollistaa turvallisen ostosten tekemisen silloinkin, kun tilaus toimitetaan muualle kuin yrityksen viralliseen osoitteeseen
• Vähentää väärinkäyttömahdollisuuksia
• Sujuvaa ja turvallista B2B-ostamista kauppiaalle ja ostavalle yritykselle

 

Maksaminen laskulla ja erämaksulla

Lasku KULUTTAJILLE

Svea Ekonomi tarjoaa sinulle helpon ja turvallisen tavan maksaa ostoksesi laskulla.

Valitessasi maksutavaksi Svea Ekonomin laskun saat aina vähintään 14 päivää maksuaikaa. Viivästyskorko on korkolain mukainen laillinen viivästyskorko eli 7 % + korkolain mukainen viitekorko. Maksuhuomautuksesta veloitamme 5 euroa. Laskulla koko summa laskutetaan asiakkaalta kerralla, vaikka tilauksella olisikin jälkitoimitettavia tuotteita.

Huomioithan myös, että ostajan tulee olla vähintään 21-vuotias.

Laskun maksaminen pienemmissä erissä KULUTTAJILLE

Ostoluotto on kertaluotto, jolla voit jakaa laskusi sinulle sopiviin kuukausieriin. Oston minimisumma on 50 €. Mikäli haluat maksaa laskusi pienemmissä erissä, sinun tulee tutustua laskun yhteydessä saamiisi ostoluoton ehtoihin ja hyväksyä ne allekirjoituksellasi. Tämän jälkeen voit maksaa vähintään laskulla ilmoitetun minimierän. Voit maksaa ostoluoton milloin tahansa kokonaan pois ilman lisäkuluja käyttämättömältä luottoajalta.  Luottoosi liittyen voit ottaa yhteyttä Svean asiakaspalveluun numeroon 09 4242 3330 tai asiakasinfo@svea.fi.

Maksunvälittäjän yhteystiedot:
Svea Payments Oy
Y-tunnus: 2121703-0
Mechelininkatu 1 A
00180 Helsinki
Puhelin: +358 (0)9 4241 7040, arkisin klo 9.00 – 17.00
Sähköposti: asiakaspalvelu.payments@svea.fi
www.sveapayments.fi

Maksaessasi tilausta verkkosivujemme kautta, mahdollinen toimituskulu sekä muut lisät ilmoitetaan maksun yhteydessä.

Toimitustavat

Nouto Tampereen varastoltamme

Noutovarastomme ennakkotilauksille on avoinna arkisin klo 8–16. Varasto sijaitsee osoitteessa Arvionkatu 2 Lahdesjärvellä.  Säilytämme noutotilauksia kymmenen arkipäivää niiden toimituksesta. Vain ennakkoon maksettujen tilausten nouto.

Saat tekstiviesti-ilmoituksen, kun tuote on noudettavissa varastoltamme.

Postipaketti (nouto lähimmästä Postin toimipisteestä)
Tilaus toimitetaan postinumeron perusteella lähimpään Postin noutopisteeseen ja se on noudettavissa pääsääntöisesti kahden arkipäivän kuluessa tilauksen lähetyksestä varastoltamme. Pakettia säilytetään noutopisteessä seitsemän päivää sen saapumisesta. Saapumisilmoitus lähetetään tekstiviestillä.

Postipaketit voidaan toimittaa tilauksen suuruudesta riippuen max 5 monipakettilähetyksenä. Kaikista tulevista lähetyksistä asiakkaalle lähetetään ilmoitus erikseen.

Matkahuolto Lähellä-paketti
Tilaus toimitetaan postinumeron perusteella lähimpään noutopisteeseen. Pakettia säilytetään noutopisteessä seitsemän päivää sen saapumisesta. Saapumisilmoitus lähetetään tekstiviestillä.

Postin kotipaketti (toimitus asiakkaalle suoraan kotiin)
Toimitus tehdään arkisin suoraan asiakkaan ilmoittamaan kotiosoitteeseen. Posti on yhteydessä asiakkaaseen tarkan toimitusajankohdasta sopimisesta.Posti on yhteydessä vastaanottajaan 1–2 arkipäivän kuluessa lähetyksen vastaanotosta ja sopii lähetyksen toimituspäivän ja toimitusaikavälin. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, vastaanottajalle lähetetään yhteydenottopyyntö.
Suurimmissa kaupungeissa jakelu on mahdollinen arkisin klo 21.00 asti. Muilla alueilla lähetykset jaetaan perille klo 16.00 mennessä. Palveluun kuuluu yksi jakeluyritys.
Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, lähetyksen voi noutaa Postin noutopisteestä ja lähetyksestä toimitetaan vastaanottajalle saapumisilmoitus sähköisesti.

Postin rahti
Toimitus suurelle lavatavaralle suoraan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen.  Posti ilmoittaa noin tuntia aiemmin toimituksesta. Postin velvollisuuteen ei kuulu tuotteen sisäänkanto osoitteeseen.

PostNord
Toimitus yrityksen toimitiloihin arkisin klo 8–16. Toimituksen voi valita vain y-tunnuksen kautta.

Voit tilata verkkokauppamme kautta tuotteet myös Ahvenanmaalle. Valitsemalla kassalla Maa/alue -valikosta Ahvenanmaan, saat tehtyä tilauksesi alv. 0% hinnoilla.

Toimitus- ja maksuehdot

Maksutavat ja hinnat

Tuotteiden kohdalle on merkitty, mitkä tuotteet voi ostaa suoraan verkkokaupastamme ja minkä tuotteiden kohdalla tilaus tai tarjouspyyntö tulee toimittaa myyntipäälliköillemme.

Verkkokaupassamme voi maksaa seuraavilla maksutavoilla: Verkkomaksut, (Svea/Maksuturva Group Oy), PayPal, Klarna, MobilePay, Pivo, Siirto

Tutustu myös osamaksu- sekä rahoitusleasing-mahdollisuuksimme! Voit tiedustella lisää: yritysasiakaspalvelu@fysioline.fi

Toimitusaika

Normaali toimitusaikamme varastotuotteille on n. 2-4 arkipäivää tilauksesta. Toimitusaika voi vaihdella tuotteesta riippuen. Arvioitu toimitusaika on ilmoitettu tuotteen yhteydessä. Toimitusaika-arviot ovat suuntaa antavia, ja voivat vaihdella esim. kampanja-aikoina.

Pyhäpäivät voivat poikkeustapauksissa viivästyttää toimitusta. Kun tuotteet on pakattu varastollamme lähteväksi, saat sähköpostiisi ilmoituksen saapuvasta lähetyksestä.

Ylivoimainen este (force majeure): Fysioline Oy ei vastaa, jos tilauksen toimitus estyy, myöhästyy tai vaikeutuu syystä, joka aiheutuu sodasta, kapinasta, vienti- tai tuontikiellosta, luonnonmullistuksesta, yleisen liikenteen tai energian jakelun keskeytymisestä, työselkkauksesta tai muusta vastaavasta Fysioline Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta ja Fysioline Oy:n tai sen hankkijoiden toimintaa vaikeuttavista tai toiminnan estävästä seikasta johtuen.

Jälkitoimitukset

Jälkitoimitukset ovat rahtivapaita. Koko toimituksen rahtikulut veloitetaan kerralla.

Toimitusehto

Vapaasti Fysioline Oy:n Tampereen varastolla. Asennuksissa ja muissa palveluissa veloitetaan kulut sopimuksen mukaan.

Toimitustapa ja toimitusmaksut

Fysioline Oy käyttää tavaran toimittamiseen kokonaisvaltaisesti edullisimmaksi katsomaansa toimitustapaa, ellei toisin sovita. Kuljetus- ja pakkauskulut peritään asiakkaalta laskun yhteydessä.

Toimitusehdot tarkemmin

1. Hinnat
Hinnat ovat euroina ja voimassa toistaiseksi. Verkkokaupassamme esitetyt hinnat ovat voimassa vain verkkokauppatilauksiin. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tuotteen esiintyessä useammassa hinnastossa on viimeksi ilmestyneen hinnaston hinta voimassa. Hinnat ovat myyntiehtojemme mukaisia sitoumuksettomia hintoja. Pidätämme oikeuden korottaa hintoja kustannusten muutoksia vastaavaksi. Tavara on Fysioline Oy:n omaisuutta, kunnes koko kauppasumma on maksettu.

2. Toimituskulut
Toimituskulut lasketaan toimitustavan valintavaiheessa, tarjouspohjaisessa tilauksessa toimituskulut sovitaan erikseen.

3. Toimitusehdot
Vapaasti Fysioline Oy:n Tampereen varastolla. Asennuksissa ja muissa palveluissa veloitetaan kulut sopimuksen mukaan.

4. Toimitustapa
Ellei toisin sovita, käyttää Fysioline Oy tavaran toimittamiseen kokonaisvaltaisesti edullisimmaksi katsomaansa toimitustapaa. Kuljetus- ja pakkauskulut peritään asiakkaalta laskun yhteydessä.

5. Jälkitoimitukset
Jälkitoimitukset ovat rahtivapaita. Koko toimituksen rahtikulut veloitetaan kerralla.

6. Kuljetusvauriot
Vastaanottotilanteessa on vastaanottajan aina tarkistettava pakettien määrä ja kunto. Mahdollisista puutteista tai kuljetusvaurioista on kuljettajaa pyydettävä tekemään merkintä kuljetusasiakirjaan. Merkinnän puuttuessa kuljetusvakuutus tai rahditsija ei vastaa vaurioiden korvauksesta. Fysioline Oy ei vastaa tavaroille niiden kuljetuksessa aiheutuneista vahingoista.

7. Reklamaatiot
Jos lähetystä avattaessa havaitaan tuotteita puuttuvan/vaurioituneen on Fysioline Oy:lle ilmoitettava asiasta välittömästi, kuitenkin enintään
kahdeksan (8) vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta puh. (03) 2350 700 tai asiakaspalvelu@fysioline.fi. Fysioline Oy ei vastaa puuttuvasta tavara määrästä tai tuotteen virheestä, mikäli ostaja ei ole reklamoinut näistä edellä mainitulla tavalla.

8. Palautukset

Kuluttaja-asiakas: Jos et ole tyytyväinen saamasi tuotteeseesi, voit lähettää sen meille takaisin. Tuotteillamme on 14 vuorokauden täydellinen vaihto- ja palautusoikeus. Vaihtoon tai palautukseen on aina liitettävä mukaan alkuperäinen pakkauslista/keräyslähete varustettuna merkinnällä ”Asiakaspalautus”.

Hygieniatuotteita emme ota palautuksena vastaan. Peruuttamisoikeus ei koske asiakkaan antamien mittojen tai räätälöityjen valintojen mukaisesti valmistettuja tuotteita, jos tuote on jo valmistuksessa tai valmistettu. Palautusoikeus ei koske myöskään määrämittaan katkaistuja tuotteita, esimerkiksi lattiapäällysteitä.

Tuotteen noutamatta jättämistä ei katsota tilauksen peruuttamiseksi. Mahdollisia noutamatta jättämisestä johtuvia postikuluja emme hyvitä tuotteen palautuessa varastollemme.

Yritykset: Tehty kauppa on sitova ja peruuttamaton, eikä myyjällä ole velvollisuutta hyväksyä palautusta. Sopimuksen piiriin kuulumattomien tuotteiden palautuksesta on sovittava myyjän kanssa etukäteen puh. (03) 2350 700. Palautettavan tuotteen mukana on seurattava samassa pakkauksessa kirjallinen selvitys, josta ilmenee palautuksen hyväksyneen Fysioline Oy:n yhteyshenkilön nimi, palautuksen syy, tuotekuvaus, palautettava määrä sekä Fysioline Oy:n lähetteen tai laskun numero, tällöin tavara voidaan ottaa takaisin ja hyvittää tai vaihtaa mikäli se on alkuperäisessä pakkauksessa ja alkuperäisessä kunnossa. Vialliset tuotteet Ks. kohta 9. Takuu. Fysioline Oy veloittaa asiakkaalta aiheettomasta palautuksesta Fysioline Oy:lle aiheutuneet kulut. Mikäli, kauppa joudutaan asiakkaasta johtuvista syistä purkamaan, on asiakas velvollinen korvaamaan 80% palautetun tavaran arvosta Fysioline Oy:lle edellyttäen, että tavara on alkuperäisessä kunnossa.

9. Takuu
Fysioline Oy myöntää yleisen takuu ehdon piiriin kuuluviin tuotteisiin yhden (1) vuoden takuun, ellei muuta erikseen mainita. Takuu koskee materiaali- ja valmistusvirheitä. Takuu ei korvaa väärästä käytöstä tai luonnollisesta kulumisesta aiheutuvia vaurioita. Takuu ei korvaa takuu korjaukseen liittyviä työeikä matkakustannuksia. Fysioline Oy ei vastaa asiakkaalla aiheutuvista välillisistä kustannuksista. Takuuehtojen täyttämiseksi on tuote tarkastettava välittömästi tuotteen saapuessa. Takuuaikana takuun piiriin kuuluvista vioista otetaan välittömästi yhteyttä takuukorjauksista vastaavaan Fysioline Oy:n puh. (03) 2350 700.

10. Muut ehdot

10.1 Ylivoimainen este (force majeure)
Fysioline Oy ei vastaa, jos tilauksen toimitus estyy, myöhästyy tai vaikeutuu syystä, joka aiheutuu sodasta, kapinasta, vienti tai tuontikiellosta, luonnonmullistuksesta, yleisen liikenteen tai energian jakelun keskeytymisestä, työselkkauksesta tai muusta vastaavasta Fysioline Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta ja Fysioline Oy:n tai sen hankkijoiden toimintaa vaikeuttavista tai toiminnan estävästä seikasta johtuen.

10.2 Riidat
Ensisijaisesti kaikki riidat pyritään ratkaisemaan neuvotteluteitse. Ellei sopimukseen päästä kaikki erimielisyydet Fysioline Oy:n ja ostajan välillä, jotka koskevat myyntisopimuksen laatimista, tulkintaa tai soveltamista, ratkaistaan Tampereen käräjäoikeudessa.

11. Toimitusehtojen voimassaolo
Nämä ehdot ovat voimassa toistaiseksi.

Pidätämme oikeuden muutoksiin.