Nopeat toimitukset Kattavat maksutavat

Palautus ja reklamaatio

Kuluttajat

Jos et ole tyytyväinen saamasi tuotteeseesi, voit lähettää sen meille takaisin. Tuotteillamme on 14 vuorokauden täydellinen vaihto- ja palautusoikeus. Vaihtoon tai palautukseen on aina liitettävä mukaan alkuperäinen pakkauslista/keräyslähete varustettuna merkinnällä ”Asiakaspalautus”. Voit myös tulostaa tästä valmiin lomakkeen ja täyttää sen.

Tuotevaihdoissa on ilmoitettava:

  • Mitä haluat vaihtaa
  • Mihin tuotteeseen haluat vaihtaa
  • Miksi haluat tehdä vaihdon

Palautuksissa on ilmoitettava:

  • Palautuksen syy
  • Palvelutunnus 600776
  • Tilinumerosi ja pankkisi nimi kauppasumman palauttamista varten

Kun palautat tuotteet Postin konttorin kautta, sinun ei tarvitse maksaa postimaksua. Kerro postissa, että kyseessä on asiakaspalautus ja pyydä asiakaspalautuksesta tosite.

Palautusosoite:
Fysioline Oy
Arvionkatu 2
33840 Tampere

Maksamme sinulle tuotteen hinnan sekä palautuksesta mahdollisesti aiheutuneet posti- tai rahtikulut. Mikäli palautat koko lähetyksen, saat takaisin myös maksamasi alkuperäisen lähetyksen postikulut.

Edellytämme vaihdoissa ja palautuksissa, että palautettava tuote on täysin käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Mahdolliset tuotelaput ovat kiinni ja sinetöidyissä tuotteissa sinetit koskemattomia.

Kuljetusvauriot

Tarkista aina tavaran vastaanottotilanteessa pakettien määrä ja kunto. Mikäli huomaat vaurioita tai puutteita toimituksessa, pyydä kuljettajaa tekemään merkintä vaurioista kuljetusasiakirjaan. Mikäli merkintää vaurioista tai puutteista ei ole asiakirjoissa, kuljetusvakuutus tai rahditsija ei vastaa vaurioiden korvauksesta. Huomioithan, että Fysioline Oy ei vastaa tavaroille niiden kuljetuksen aikana aiheutuneista vahingoista.

Reklamaatiot

Jos lähetystä avattaessa havaitset että lähetyksestä puuttuu tuotteita tai ne ovat vaurioituneet kuljetuksessa, ota meihin yhteyttä välittömästi, kuitenkin enintään kahdeksan (8) vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Soita numeroon (03) 2350 700 tai lähetä viesti osoitteeseen asiakaspalvelu@fysioline.fi.
Huomioithan, että Fysioline Oy ei vastaa puuttuvasta tavaramäärästä tai tuotteen virheestä, mikäli ostaja ei ole reklamoinut näistä edellä mainitulla tavalla.

Yritykset

Palautus, kun tuote ei ole viallinen

Tehty kauppa on sitova ja peruuttamaton. Myyjällä ei ole velvollisuutta hyväksyä palautusta. Sopimuksen piiriin kuulumattomien tuotteiden palautuksesta on sovittava myyjän kanssa etukäteen. Tällaisissa tilanteissa ota yhteys myyjäämme numerosta (03) 2350 700.

Palautettavan tuotteen mukana on lähetettävä samassa pakkauksessa kirjallinen selvitys, josta ilmenee palautuksen hyväksyneen Fysioline Oy:n yhteyshenkilön nimi, palautuksen syy, tuotekuvaus, palautettava määrä sekä Fysioline Oy:n lähetteen tai laskun numero. Edellytämme, että palautettava tuote on täysin käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa sekä palautettavan tuotteen kanssa on menetelty yllä neuvotulla tavalla. Tällöin tavara voidaan ottaa takaisin ja
hyvittää tai vaihtaa.

Huomioithan, että Fysioline Oy veloittaa asiakkaalta aiheettomasta palautuksesta Fysioline Oy:lle aiheutuneet kulut. Mikäli kauppa joudutaan asiakkaasta johtuvista syistä purkamaan, on asiakas velvollinen korvaamaan 80 % palautetun tavaran arvosta Fysioline Oy:lle edellyttäen, että tavara on alkuperäisessä kunnossa.

Palautus, kun kyseessä on viallinen tuote

Lue lisää kohdasta Takuuehdot.

Kuljetusvauriot

Tarkista aina tavaran vastaanottotilanteessa pakettien määrä ja kunto. Mikäli huomaat vaurioita tai puutteita toimituksessa, pyydä kuljettajaa tekemään merkintä vaurioista kuljetusasiakirjaan. Mikäli merkintää vaurioista tai puutteista ei ole asiakirjoissa, kuljetusvakuutus tai rahditsija ei vastaa vaurioiden korvauksesta. Huomioithan, että Fysioline Oy ei vastaa tavaroille niiden kuljetuksen aikana aiheutuneista vahingoista.

Reklamaatiot

Jos lähetystä avattaessa havaitset että lähetyksestä puuttuu tuotteita tai ne ovat vaurioituneet kuljetuksessa, ota meihin yhteyttä välittömästi, kuitenkin enintään kahdeksan (8) vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Soita numeroon (03) 2350 700 tai lähetä viesti osoitteeseen info@fysioline.fi.

Huomioithan, että Fysioline Oy ei vastaa puuttuvasta tavaramäärästä tai tuotteen virheestä, mikäli ostaja ei ole reklamoinut näistä edellä mainitulla tavalla.