Nopeat toimitukset Kattavat maksutavat 10% alennus uutiskirjeen tilaajille

Palautus ja reklamaatio

Jos et ole tyytyväinen saamasi tuotteeseesi, voit lähettää sen meille takaisin. Tuotteillamme on 14 vuorokauden täydellinen vaihto- ja palautusoikeus. Vaihtoon tai palautukseen on aina liitettävä mukaan alkuperäinen pakkauslista/keräyslähete varustettuna merkinnällä ”Asiakaspalautus”.

Määrämittaan leikattuja tuotteita emme voi vastaanottaa palautuksina. Hygieniatuotteilla (esimerkiksi kasvomaskit) palautusoikeus loppuu, kun myyntipakkaus avataan. Avaamaton hygieniatuote kuuluu palautusoikeuden piiriin.

Postipaketti -palautukset ovat maksuttomia. Kerro Postissa, että kyseessä on asiakaspalautus, anna palvelutunnus 600776 ja pyydä asiakaspalautuksesta tosite. Säilytä tosite kunnes olet saanut rahapalautuksen tai tuotevaihto on suoritettu. Mikäli tuote kokonsa tai painonsa vuoksi toimitettu rahtitoimituksella ja vaatii erilliskuljetuksen, huolehtii asiakas itse palautuskustannuksista sekä noudon tilaamisesta.

Tuotteen noutamatta jättämistä ei katsota tilauksen peruuttamiseksi. Mahdolliset noutamatta jättämisestä aiheutuvat palautuskustannukset peritään asiakkaalta.

Palautusosoite:
Fysioline Oy
Arvionkatu 2
33840 Tampere

Tuotevaihdoissa on ilmoitettava:

  • Mitä haluat vaihtaa
  • Mihin tuotteeseen haluat vaihtaa
  • Miksi haluat tehdä vaihdon

Palautuksissa on ilmoitettava:

  • Palautuksen syy

Edellytämme vaihdoissa ja palautuksissa, että palautettava tuote on täysin käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Mahdolliset tuotelaput ovat kiinni ja sinetöidyissä tuotteissa sinetit koskemattomia.

Maksamme sinulle tuotteen hinnan sekä palautuksesta mahdollisesti aiheutuneet toimituskulut. Mikäli palautat koko lähetyksen, saat takaisin myös maksamasi alkuperäisen lähetyksen postikulut. Takaisinmaksu tapahtuu 14 arkipäivän kuluessa samalla maksutavalla jolla tilaus on maksettu. Svean kautta ennakkomaksetut tilaukset: ilmoitathan lomakkeella tilinumerosi rahapalautusta varten.

Kuljetusvauriot

Tarkista aina tavaran vastaanottotilanteessa pakettien määrä ja kunto. Mikäli huomaat vaurioita tai puutteita toimituksessa, pyydä kuljettajaa tekemään merkintä vaurioista kuljetusasiakirjaan. Mikäli merkintää vaurioista tai puutteista ei ole asiakirjoissa, kuljetusvakuutus tai rahditsija ei vastaa vaurioiden korvauksesta. Huomioithan, että Fysioline Oy ei vastaa tavaroille niiden kuljetuksen aikana aiheutuneista vahingoista.

Reklamaatiot

Jos lähetystä avattaessa havaitset että lähetyksestä puuttuu tuotteita tai ne ovat vaurioituneet kuljetuksessa, ota meihin yhteyttä välittömästi, kuitenkin enintään kahdeksan (8) vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Soita numeroon (03) 2350 700 tai lähetä viesti osoitteeseen asiakaspalvelu@fysioline.fi.
Huomioithan, että Fysioline Oy ei vastaa puuttuvasta tavaramäärästä tai tuotteen virheestä, mikäli ostaja ei ole reklamoinut näistä edellä mainitulla tavalla.

Palautus, kun kyseessä on viallinen tuote

Lue lisää kohdasta Takuuehdot.