Nopeat toimitukset Kattavat maksutavat 10% alennus uutiskirjeen tilaajille

Palautus ja reklamaatio

Jos et ole tyytyväinen saamasi tuotteeseesi, voit lähettää sen meille takaisin. Tuotteillamme on 14 vuorokauden täydellinen vaihto- ja palautusoikeus. Vaihtoon tai palautukseen on aina liitettävä mukaan alkuperäinen pakkauslista/keräyslähete varustettuna merkinnällä ”Asiakaspalautus”. Palautuslomakkeen voit halutessasi tulostaa täältä.

Määrämittaan leikattuja tuotteita emme voi vastaanottaa palautuksina. Hygieniatuotteilla (esimerkiksi kasvomaskit) palautusoikeus loppuu, kun myyntipakkaus avataan. Avaamaton hygieniatuote kuuluu palautusoikeuden piiriin. Intiimihygieniatuotteille emme myönnä palautusoikeutta.

Postipaketti -palautukset ovat maksuttomia. Kerro Postissa, että kyseessä on asiakaspalautus, anna palvelutunnus 600776 ja pyydä asiakaspalautuksesta tosite. Säilytä tosite kunnes olet saanut rahapalautuksen tai tuotevaihto on suoritettu. Mikäli tuote kokonsa tai painonsa vuoksi toimitettu rahtitoimituksella ja vaatii erilliskuljetuksen, huolehtii asiakas itse palautuskustannuksista sekä noudon tilaamisesta.

Palautusosoite:
Fysioline Oy
Arvionkatu 2
33840 Tampere

Tuotteen noutamatta jättämistä ei katsota tilauksen peruuttamiseksi. Mahdolliset noutamatta jättämisestä aiheutuvat palautuskustannukset peritään asiakkaalta.

Haluatko vaihtaa tuotteen? Tuotevaihto on mahdollista vain samanhintaiseen tuotteeseen ja on ilmainen ensimmäisellä vaihtokerralla. Mikäli haluat vaihtaa tuotteet eri hintaiseen tuotteeseen, palauta tuote palautusohjeiden mukaisesti ja tilaa haluamasi tuote verkkokaupasta

Tuotevaihdoissa on ilmoitettava:

  • Mitä haluat vaihtaa
  • Mihin tuotteeseen haluat vaihtaa
  • Vaihdon syy

Edellytämme vaihdoissa ja palautuksissa, että palautettava tuote on täysin käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Mahdolliset tuotelaput ovat kiinni ja sinetöidyissä tuotteissa sinetit koskemattomia. Saat hyvityksen tuotteista, kun palautuksesi on saapunut varastollemme. Hyvitysten käsittelyaika on korkeintaan 14 päivää tuotteen palautumisesta ja hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jolla tilaus on maksettu. Mikäli olet maksanut tilauksesi Svean kautta laskulla, tilisiirrolla tai MobilePaylla: ilmoitathan palautuksen yhteydessä tilinumerosi rahapalautusta varten. Maksamme sinulle tuotteen hinnan ja mikäli palautat koko lähetyksen, saat takaisin myös maksamasi alkuperäisen lähetyksen postikulut.

Kuljetusvauriot

Tarkista aina tavaran vastaanottotilanteessa pakettien määrä ja kunto. Mikäli huomaat vaurioita tai puutteita toimituksessa, pyydä kuljettajaa tekemään merkintä vaurioista kuljetusasiakirjaan. Mikäli merkintää vaurioista tai puutteista ei ole asiakirjoissa, kuljetusvakuutus tai rahditsija ei vastaa vaurioiden korvauksesta. Huomioithan, että Fysioline Oy ei vastaa tavaroille niiden kuljetuksen aikana aiheutuneista vahingoista.

Reklamaatiot

Jos lähetystä avattaessa havaitset että lähetyksestä puuttuu tuotteita tai ne ovat vaurioituneet kuljetuksessa, ota meihin yhteyttä välittömästi, kuitenkin enintään kahdeksan (8) vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Soita numeroon (03) 2350 700 tai lähetä viesti osoitteeseen asiakaspalvelu@fysioline.fi.
Huomioithan, että Fysioline Oy ei vastaa puuttuvasta tavaramäärästä tai tuotteen virheestä, mikäli ostaja ei ole reklamoinut näistä edellä mainitulla tavalla.

Lue lisää myös kohdasta Takuuehdot.