Toimitus- ja maksuehdot
Maksutavat
- Klarna Lasku, osamaksut (Klarna-tili) sekä suora- ja korttimaksu
- Paytrail Verkkopankkimaksut, luottokorttimaksut, mobiilimaksut sekä lasku- ja osamaksupalvelut (lasku- ja osamaksupalvelut vain kuluttajille)
- B2B-maksut verkkopankkimaksuina Handelsbankenin, Nordean sekä Danske Bankin kautta
Klarna
Verkkopankkimaksaminen onnistuu Klarnan kautta maksa heti -palveluna seuraavien pankkien verkkopankissa: S-pankki, Aktia, Danske Bank, Osuuspankki, Nordea, Säästöpankki, POP-pankki, Ålandsbanken, OmaSP, Handelsbanken. Maksaessasi tilausta verkkosivujemme kautta, mahdollinen toimituskulu sekä muut lisät ilmoitetaan maksun yhteydessä.
- Klarna-lasku, osamaksut (Klarna-tili) sekä suora- ja korttimaksu
- Lue lisää: https://www.klarna.com/fi/ehdot/
Paytrail
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Kaikki maksutapaehdot löydät täältä:
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Verkkopankkimaksut:
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet joko pankkien tarjoamiin eBanking-rajapintoihin tai open banking-rajapintoihin pohjautuen. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, joka välittää maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
B2B-maksaminen onnistuu Handelsbankenin, Nordean sekä Danske Bankin kautta.
Luottokorttimaksut:
Voit maksaa verkkokaupassamme Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, Mastercard-, Debit Mastercard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, Mastercard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Mobiilimaksutavat:
Mobiilimaksutavat MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voi maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.
MobilePay
Ehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla. MobilePayn ehdot
Siirto
Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot:
Apple Pay
Maksutapa tulee näkyviin kassasivulla vain Applen laitteita käyttäville. Käyttöehdot ovat tarjolla Applen sivuilla. Apple Payn käyttöehdot»
Lasku- ja osamaksupalvelut:
Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoavat Jousto, OP ja Walley. Walley tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon ainoastaan kuluttajille. Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.
OP Lasku:
OP Lasku on joustava, luotettava ja turvallinen maksutapa, joka mahdollistaa maksamisen laskulla tai erissä. OP Lasku on tarkoitettu kaikkien pankkien asiakkaille, joten voit käyttää OP Laskua vaikket olisikaan OP:n asiakas. Maksutapa sopii enintään 5000 euron arvoisten verkkokauppaostosten rahoittamiseen, ja tarjoaa 45 päivää korotonta maksuaikaa sekä mahdollisuuden erämaksuun. Palvelu on turvallinen, eikä se sisällä piilokuluja.
- Maksutavan käyttö edellyttää yli 20 vuoden ikää, maksukykyä sekä suomalaisen pankin verkkopalvelutunnuksia.
- OP Lasku tarjoaa 45 päivää korotonta maksuaikaa sekä mahdollisuuden maksaa erissä. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 €.
- OP Laskun luottosopimuksen ehdot (.pdf)
- OP Laskun tuoteseloste kuluttajalle (.pdf)
- Lue lisää: op.fi
OP Tililuotto:
OP Tililuotto on joustava ja turvallinen maksutapa arjen isompiin hankintoihin, ja rahoitusta voi saada 7500 euroon saakka. OP Tililuotto tarjoaa 30 päivän korottoman maksuajan jokaiselle ostokselle sekä mahdollisuuden maksaa erissä.
Walley B2C:
Walley Laskun/Osamaksun valitsemalla voit tehdä maksun joko kerralla laskulla tai pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden ajalle. Vain yksityisasiakkaille. Käyttääksesi Walley Lasku/Osamaksua tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jota haetaan ostotapahtuman yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet vähintään 18 vuoden ikäinen ja sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Myös luottotietosi tarkistetaan Bisnode Finland Oy:n rekisteristä.
Huomioithan että vuonna 2024 voimaan tulleella positiivisella luottotietorekisterillä saattaa olla vaikutusta siihen, voiko laskulle myönnettyyn luottosummaan hakea myöhemmin erämaksumahdollisuutta. Walley tarkistaa luottokelpoisuuden positiivisesta luottotietorekisteristä, ja voi tarpeen mukaan hylätä erämaksuhakemuksen.
- Huom! Maksutapa tulee näkyviin vain verkkokauppaan oman tilin luoneille rekisteröityneille asiakkaillemme
- Laskulla saat aina 30 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi. Pitkä maksuaika mahdollistaa sen, että ehdit tarkistaa ostoksesi ja tarvittaessa palauttaa sen ennen laskun erääntymistä.
- Walleyn yleiset lasku-, tililuotto ja erämaksuehdot (.pdf)
- Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot (.pdf)
- Lue lisää: walley.fi
Toimitustavat
Nouto Tampereen varastoltamme
Noutovarastomme ennakkotilauksille on avoinna arkisin klo 8- 16. Säilytämme noutotilauksia kymmenen arkipäivää niiden toimituksesta. Saat tekstiviesti-ilmoituksen, kun tuote on noudettavissa varastoltamme. Varastomme sijaitsee osoitteessa Arvionkatu 2 Lahdesjärvellä, käynti Leppästensuonkadun puolelta. Noutovaraston ovi rampin kohdalla, auton voi jättää asiakaspaikoitukseen rampin vasemmalle puolelle.
PostNord Noutopaketti (MyPack Collect)
PostNord Noutopaketilla toimitetaan verkkokauppatilaus nopeasti ja turvallisesti lähimpään palvelupisteeseen tai pakettiautomaattiin. Vastaanottajalle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla saapumisilmoitus kun paketti on noudettavissa. Mikäli käytössä on PostNordin mobiilisovellus, saapumistieto paketista lähetetään suoraan sovellukseen viestinä, eikä erillistä tekstiviestiä lähetetä. Paketteja säilytetään noutopisteissä vähintään 7 päivää. Saapumisilmoitus sisältää aina tiedon viimeisestä noutopäivästä.
PostNord Kotipaketti (MyPack Home)
PostNord Kotipaketti on kätevä ovelta ovelle -pakettipalvelu. MyPack Home -palvelun avulla vastaanottaja voi valita toimituspäivän ja aikavälin, jonka aikana paketti voidaan toimittaa. Vastaanottaja saa ilmoituksen tekstiviestillä tai sähköpostilla päivää ennen ensimmäistä mahdollista toimituspäivää. Samalla vastaanottajalle lähetetään linkki sivulle, jossa hän voi valita eri toimitusvaihtoehtojen välillä.
Matkahuolto Lähellä-paketti
Tilaus toimitetaan postinumeron perusteella lähimpään noutopisteeseen. Pakettia säilytetään noutopisteessä seitsemän päivää sen saapumisesta. Saapumisilmoitus lähetetään tekstiviestillä.
Postipaketti (nouto lähimmästä Postin toimipisteestä)
Tilaus toimitetaan postinumeron perusteella lähimpään Postin noutopisteeseen ja se on noudettavissa pääsääntöisesti kahden arkipäivän kuluessa tilauksen lähetyksestä varastoltamme. Pakettia säilytetään noutopisteessä seitsemän päivää sen saapumisesta. Saapumisilmoitus lähetetään tekstiviestillä. Postipaketit voidaan toimittaa tilauksen suuruudesta riippuen max 5 monipakettilähetyksenä. Kaikista tulevista lähetyksistä asiakkaalle lähetetään ilmoitus erikseen.
Postin kotipaketti (toimitus asiakkaalle suoraan kotiin)
Toimitus tehdään arkisin suoraan asiakkaan ilmoittamaan kotiosoitteeseen. Posti on yhteydessä vastaanottajaan 1–2 arkipäivän kuluessa lähetyksen vastaanotosta ja sopii lähetyksen toimituspäivän ja toimitusaikavälin. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, vastaanottajalle lähetetään yhteydenottopyyntö. Suurimmissa kaupungeissa jakelu on mahdollinen arkisin klo 21.00 asti. Muilla alueilla lähetykset jaetaan perille klo 16.00 mennessä. Palveluun kuuluu yksi jakeluyritys. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, lähetyksen voi noutaa Postin noutopisteestä ja lähetyksestä toimitetaan vastaanottajalle saapumisilmoitus sähköisesti.
Postin rahti
Toimitus suurelle lavatavaralle suoraan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Posti ilmoittaa noin tuntia aiemmin toimituksesta. Postin velvollisuuteen ei kuulu tuotteen sisään kanto osoitteeseen.
Voit tilata verkkokauppamme kautta tuotteet myös Ahvenanmaalle. Valitsemalla kassalla Maa/alue -valikosta Ahvenanmaan, saat tehtyä tilauksesi alv. 0% hinnoilla.
Toimitus- ja maksuehdot
Maksutavat ja hinnat
Tuotteiden kohdalle on merkitty, mitkä tuotteet voi ostaa suoraan verkkokaupastamme ja minkä tuotteiden kohdalla tilaus tai tarjouspyyntö tulee toimittaa myyntipäälliköillemme.
Verkkokaupassamme voi maksaa seuraavilla maksutavoilla: Paytrailin sekä Klarnan tarjoamat vaihtoehdot.
Tutustu myös osamaksu- sekä rahoitusleasing mahdollisuuksiimme! Voit tiedustella lisää: yritysasiakaspalvelu@fysioline.fi
Toimitusaika
Normaali toimitusaikamme varastotuotteille on n. 2-4 arkipäivää tilauksesta. Toimitusaika voi vaihdella tuotteesta riippuen. Arvioitu toimitusaika on ilmoitettu tuotteen yhteydessä. Toimitusaika-arviot ovat suuntaa antavia, ja voivat vaihdella esim. kampanja-aikoina. Ennakkotilattavien tuotteiden toimitusaika on arviolta 2-12 viikkoa. Tavarantoimittajista johtuvia viiveitä saattaa aika-ajoin ilmetä. Järjestelmämme ei lähetä automaattisesti päivitysviestiä tilauksen toimitusaikojen muutoksista. Mikäli tilauksesi toimitus viivästyy, voit tiedustella tilannetta asiakaspalvelustamme.
Pyhäpäivät voivat poikkeustapauksissa viivästyttää toimitusta. Kun tuotteet on pakattu varastollamme lähteväksi, saat sähköpostiisi ilmoituksen saapuvasta lähetyksestä.
Ylivoimainen este (force majeure): Fysioline Oy ei vastaa, jos tilauksen toimitus estyy, myöhästyy tai vaikeutuu syystä, joka aiheutuu sodasta, kapinasta, vienti- tai tuontikiellosta, luonnonmullistuksesta, yleisen liikenteen tai energian jakelun keskeytymisestä, työselkkauksesta tai muusta vastaavasta Fysioline Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta ja Fysioline Oy:n tai sen hankkijoiden toimintaa vaikeuttavista tai toiminnan estävästä seikasta johtuen.
Jälkitoimitukset
Jälkitoimitukset ovat rahtivapaita. Koko toimituksen rahtikulut veloitetaan kerralla.
Toimitusehto
Vapaasti Fysioline Oy:n Tampereen varastolla. Asennuksissa ja muissa palveluissa veloitetaan kulut sopimuksen mukaan.
Toimitustapa ja toimitusmaksut
Fysioline Oy käyttää tavaran toimittamiseen kokonaisvaltaisesti edullisimmaksi katsomaansa toimitustapaa, ellei toisin sovita. Kuljetus- ja pakkauskulut peritään asiakkaalta laskun yhteydessä.
Toimitusehdot tarkemmin
1. Hinnat
Hinnat ovat euroina ja voimassa toistaiseksi. Verkkokaupassamme esitetyt hinnat ovat voimassa vain verkkokauppatilauksiin. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tuotteen esiintyessä useammassa hinnastossa on viimeksi ilmestyneen hinnaston hinta voimassa. Hinnat ovat myyntiehtojemme mukaisia sitoumuksettomia hintoja. Pidätämme oikeuden korottaa hintoja kustannusten muutoksia vastaavaksi. Tavara on Fysioline Oy:n omaisuutta, kunnes koko kauppasumma on maksettu.
2. Toimituskulut
Toimituskulut lasketaan toimitustavan valintavaiheessa, tarjouspohjaisessa tilauksessa toimituskulut sovitaan erikseen.
3. Toimitusehdot
Vapaasti Fysioline Oy:n Tampereen varastolla. Asennuksissa ja muissa palveluissa veloitetaan kulut sopimuksen mukaan.
4. Toimitustapa
Ellei toisin sovita, käyttää Fysioline Oy tavaran toimittamiseen kokonaisvaltaisesti edullisimmaksi katsomaansa toimitustapaa. Kuljetus- ja pakkauskulut peritään asiakkaalta laskun yhteydessä.
5. Jälkitoimitukset
Jälkitoimitukset ovat rahtivapaita. Koko toimituksen rahtikulut veloitetaan kerralla.
6. Kuljetusvauriot
Vastaanottotilanteessa on vastaanottajan aina tarkistettava pakettien määrä ja kunto. Mahdollisista puutteista tai kuljetusvaurioista on kuljettajaa pyydettävä tekemään merkintä kuljetusasiakirjaan. Merkinnän puuttuessa kuljetusvakuutus tai rahditsija ei vastaa vaurioiden korvauksesta. Fysioline Oy ei vastaa tavaroille niiden kuljetuksessa aiheutuneista vahingoista.
7. Reklamaatiot
Jos lähetystä avattaessa havaitaan tuotteita puuttuvan/vaurioituneen on Fysioline Oy:lle ilmoitettava asiasta välittömästi, kuitenkin enintään
kahdeksan (8) vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta puh. (03) 2350 700 tai asiakaspalvelu@fysioline.fi. Fysioline Oy ei vastaa puuttuvasta tavara määrästä tai tuotteen virheestä, mikäli ostaja ei ole reklamoinut näistä edellä mainitulla tavalla.
8. Palautukset
Jos et ole tyytyväinen saamasi tuotteeseesi, voit lähettää sen meille takaisin. Tuotteillamme on 14 vuorokauden täydellinen vaihto- ja palautusoikeus. Vaihtoon tai palautukseen on aina liitettävä mukaan alkuperäinen pakkauslista/keräyslähete varustettuna merkinnällä ”Asiakaspalautus”.
Hygieniatuotteita emme ota palautuksena vastaan. Peruuttamisoikeus ei koske asiakkaan antamien mittojen tai räätälöityjen valintojen mukaisesti valmistettuja tuotteita, jos tuote on jo valmistuksessa tai valmistettu. Palautusoikeus ei koske myöskään määrämittaan katkaistuja tuotteita, esimerkiksi lattiapäällysteitä.
Tuotteen noutamatta jättämistä ei katsota tilauksen peruuttamiseksi. Mahdollisia noutamatta jättämisestä johtuvia postikuluja emme hyvitä tuotteen palautuessa varastollemme.
9. Takuu
Fysioline Oy myöntää yleisen takuu ehdon piiriin kuuluviin tuotteisiin yhden (1) vuoden takuun, ellei muuta erikseen mainita. Takuu koskee materiaali- ja valmistusvirheitä. Takuu ei korvaa väärästä käytöstä tai luonnollisesta kulumisesta aiheutuvia vaurioita. Takuu ei korvaa takuu korjaukseen liittyviä työ eikä matkakustannuksia. Fysioline Oy ei vastaa asiakkaalle aiheutuvista välillisistä kustannuksista. Takuuehtojen täyttämiseksi on tuote tarkastettava välittömästi tuotteen saapuessa. Takuuaikana takuun piiriin kuuluvista vioista otetaan välittömästi yhteyttä takuukorjauksista vastaavaan Fysioline Oy:n puh. (03) 2350 700.
10. Muut ehdot
10.1 Ylivoimainen este (force majeure)
Fysioline Oy ei vastaa, jos tilauksen toimitus estyy, myöhästyy tai vaikeutuu syystä, joka aiheutuu sodasta, kapinasta, vienti tai tuontikiellosta, luonnonmullistuksesta, yleisen liikenteen tai energian jakelun keskeytymisestä, työselkkauksesta tai muusta vastaavasta Fysioline Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta ja Fysioline Oy:n tai sen hankkijoiden toimintaa vaikeuttavista tai toiminnan estävästä seikasta johtuen.
10.2 Riidat
Ensisijaisesti kaikki riidat pyritään ratkaisemaan neuvotteluteitse. Ellei sopimukseen päästä kaikki erimielisyydet Fysioline Oy:n ja ostajan välillä, jotka koskevat myyntisopimuksen laatimista, tulkintaa tai soveltamista, ratkaistaan Tampereen käräjäoikeudessa.
11. Toimitusehtojen voimassaolo
Nämä ehdot ovat voimassa toistaiseksi.
Pidätämme oikeuden muutoksiin.
